CONDICIONS GENERALS DE
grafiquesriudebitlles.com
0. OBJECTE
Les presents Condicions Generals regulen l’adquisició dels productes oferts al lloc web grafiquesriudebitlles.com, del qual és titular Gràfiques Riudebitlles SCP (d’ara endavant, Gràfiques Riudebitlles).
L’adquisició de qualssevol dels productes comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’indiquen, sense perjudici de l’acceptació de les Condicions Particulars que poguessin ser aplicables en adquirir determinats productes.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de l’adquisició de qualsevol dels productes oferts.
1. IDENTIFICACIÓ
Gràfiques Riudebitlles, en compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l’informa que:
- La seva denominació social és: Gràfiques Riudebitlles SCP.
- El seu nom comercial és: GRÀFIQUES RIUDEBITLLES.
- El seu CIF és: J59554147.
- Su domicilio social és a: Pol. Ind. Els Vinyets-Els Fogars C/ Vinyets, parcel·la 14-15 – 08777 Sant Quintí de Mediona – BARCELONA (ESPANYA).
2. COMUNICACIONS
Per a comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i Gràfiques Riudebitlles es consideraran eficaços, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
3. PRODUCTES
Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.
Gràfiques Riudebitlles es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, Gràfiques Riudebitlles podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix Gràfiques Riudebitlles es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualssevol dels productes oferts.
Una vegada dins de grafiquesriudebitlles.com, i per a accedir a la contractació dels diferents productes, l’Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades del procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades en grafiquesriudebitlles.com.
4. DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS
Gràfiques Riudebitlles pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de grafiquesriudebitlles.com. No obstant això, en el cas que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si el mateix s’hagués esgotat, s”informarà el client via telèfon o mail al més aviat possible.
De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d’això el consumidor, Gràfiques Riudebitlles podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu, i en aquest cas, el consumidor podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.
En cas d’indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució pel client, el reemborsament prèviament abonat, s’efectuarà s’efectuarà pel mateix mètode de pagament.
Si Gràfiques Riudebitlles es retardés injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, el consumidor podrà reclamar el doble de la quantitat deguda.
5. PROCÉS DE COMPRA
Per a realitzar qualsevol compra a grafiquesriudebitlles.com, és necessari que el client sigui major d’edat.
Els passos a seguir per a realitzar la compra són:
- Seleccionar producte/s.
- Anar al carret de la compra.
- Introduir informació requerida.
- Pagament
- Recepció via mail de confirmació.
El contracte s’arxivarà electrònicament.
Així mateix és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com el comprovant de recepció enviat per Gràfiques Riudebitlles mitjançant per correu electrònic.
FACTURACIÓ
Juntament amb la seva comanda, rebrà la corresponent factura / albarà.
A aquest efecte, el client consent que aquesta factura se li remeti en format electrònic.
6. DURADA I CANCEL·LACIÓ DEL CONTRACTE
DURACIÓ
Fins al lliurament del producte.
CANCELACIÓ
No es podrà cancel·lar la comanda una vegada s’hagi iniciat el procés d’elaboració de la comanda.
7. LLIURAMENT
La comanda serà lliurada al domicili designat pel client al moment de la contractació segons la modalitat triada.
L’àmbit de lliurament recull les següents zones: Nacional i internacional.
FORMES I TERMINIS DE LLIURAMENT
- Per missatgeria o correu certificat:
En el procés de compra s’informarà del temps estimat segons la zona de lliurament, anirem informant via mail de l’estat de l’enviament.
- Recollir en botiga:
En el procés de compra podrà triar recollir en botiga.
8. PREUS, DESPESES I IMPOSTOS
Els preus dels productes i serveis que es recullen a grafiquesriudebitlles.com s’expressaran en Euros (€) tret que s’expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa d’aquests, excepte error d’impressió i sigui quin sigui el destí de la comanda.
Els preus finals de tots els productes, (i en el seu cas, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) junt amb les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen a cada un dels articles que apareixen al catàleg de grafiquesriudebitlles.com.
- Els productes tenen l’IVA inclòs.
- El tipus d’IVA és del 21%
- Despeses d’enviament: S’informarà en el procés de compra abans de confirmar la comanda.
Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent a la data de realització de la comanda. En qualsevol cas, el cost final serà comunicat al client durant el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.
9. FORMES DE PAGAMENT
Posem a la seva disposició aquestes formes de pagament:
1. Per targeta de crèdit o dèbit
Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.
2. Per Transferència bancària
Mitjançant ingrés en efectiu o transferència bancària a favor de: Entitat: CaixaBank. Número de compte: ES7821000943110200031832. S’haurà d’indicar en el moment de realitzar la transferència el nom del client i número de comanda.
Si passats 3 dies hàbils, Gràfiques Riudebitlles, no ha tingut constància del pagament o cap resposta per part de client, la comanda quedarà cancel·lada. Es recomana enviar el justificant de la transferència a MAIL per agilitzar el procés.
3. Per bizum
El client efectuarà el pagament a través del número de telèfon 667422913.
4. Per Paypal
És pot realizar el pagament a través de paypal. El client es registra, i mitjançant paypal realitza el pagament. El correu de [email protected] és el que gestionarà el pagament del client.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari no podrà DESISTIR del contracte d’acord en l’art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Aquest dret de desistiment no és aplicable pel següent motiu:
- Els contractes de subministrament de productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o, clarament personalitzats, o que per la seva naturalesa no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
En relació amb articles no personalitzats, l’usuari tindrà 14 dies per exercir el dret de desestiment del contracte. La gestió del transport per el retorn del producte i del cost del mateix, va a càrrec del client o l’usuari.
11. GARANTIA
Els productes adquirits a través de grafiquesriudebitlles.com gaudeixen d’un període de garantia de 30 dies des del moment de la seva adquisició, que cobreixen els possibles defectes de fabricació del producte, així com qualsevol avaria produïda durant aquest període.
La durada de la capacitat d’adherència és de 3 anys.
S’exclouen de les garanties els productes consumibles, les deficiències ocasionades per ús o manipulacions indegudes, instal·lació incorrecta o els defectes derivats de tota causa exterior.
Per a evitar problemes amb la instal·lació o el maneig del producte comprat, asseguri’s d’haver seguit les instruccions d’instal·lació i funcionament contingudes en els manuals d’usuari.
Si així i tot, el producte adquirit no funciona correctament haurà de contactar immediatament amb els serveis d’atenció al client i assistència tècnica del fabricador, o en el seu cas del representant o distribuïdor.
Habitualment els serveis tècnics exigiran que els faciliti les següents dades:
- Número de factura / comanda.
- Identificació del model concret
12. RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que s’estableix en el Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent totes dues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinades.
Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
13. ATENCIÓ Al CLIENT I RECLAMACIONS
Per a interposar qualsevol queixa o reclamació davant Gràfiques Riudebitlles el client haurà de dirigir-se al departament d’atenció al client bé en el número de telèfon 938995407, bé a través de l’adreça de correu electrònic [email protected].
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l’informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. LEGISLACIÓ APLICABLE
Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent.
La llengua utilitzada serà el Castellà.