CONDICIONES GENERALES DE
grafiquesriudebitlles.com
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web grafiquesriudebitlles.com, del que es titular Gràfiques Riudebitlles SCP (en adelante, Gràfiques Riudebitlles).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
Gràfiques Riudebitlles, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Gràfiques Riudebitlles SCP.
- Su nombre comercial es: Gràfiques Riudebitlles.
- Su CIF es: J59554147.
- Su domicilio social está en: Pol. Ind. Els Vinyets-Els Fogars C/ Vinyets, parcel·la 14-15 – 08777 Sant Quintí de Mediona – BARCELONA (ESPAÑA).
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- : 938995407.
- Email: [email protected].
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Gràfiques Riudebitlles se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Gràfiques Riudebitlles se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Gràfiques Riudebitlles podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Gràfiques Riudebitlles se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de grafiquesriudebitlles.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en grafiquesriudebitlles.com.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Gràfiques Riudebitlles pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de grafiquesriudebitlles.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente vía teléfono o mail lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Gràfiques Riudebitlles podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo método de pago.
Si Gràfiques Riudebitlles se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar cualquier compra en grafiquesriudebitlles.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar producto/s.
- Ir al carrito de la compra.
- Introducir información requerida.
- Pagar
- Recepción vía mail de confirmación.
El contrato se archivará electrónicamente.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Gràfiques Riudebitlles por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura / albarán.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.
6. DURACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
Hasta la entrega del producto.
CANCELACIÓN
No se podrá cancelar el pedido una vez se haya iniciado el proceso de elaboración del pedido.
7. ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Nacional e internacional.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
- Por mensajería o correo certificado:
En el proceso de compra se informará del tiempo estimado según la zona de entrega, iremos informando vía mail del estado del envío.
- Recoger en tienda:
En el proceso de compra podrá elegir recoger en tienda.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en grafiquesriudebitlles.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de grafiquesriudebitlles.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
- Gastos de envío: Se informará en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
1. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
2. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: CaixaBank. Número de cuenta: ES7821000943110200031832. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
Si pasados 3 días hábiles, Gràfiques Riudebitlles, no ha tenido constancia del pago o ninguna respuesta por parte de cliente, el pedido quedará cancelada. Se recomienda enviar el justificante de la transferencia a MAIL para agilizar el proceso.
3. Por bizum
El cliente efectuará el pago a través del número de teléfono 667422913.
4. Por Paypal
Se puede realizar el pago a través de paypal. El cliente se registra y mediante paypal, realiza el pago. El correo de [email protected] es el que gestionará el pago del cliente.
10 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario no podrá DESISTIR del contrato de acuerdo en el arte. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de dejación no es aplicable por el siguiente motivo:
- Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En relación con los artículos no personalizados, el usuario tendrá 14 días para ejercer el derecho de desistimiento del contrato. La gestión del transporte por el retorno del producto y el coste del mismo, va a cargo del cliente o usuario.
11. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de grafiquesriudebitlles.com gozan de un período de garantía de desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.
La duración de la capacidad de adherencia es de 3 años.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
- Número de factura/pedido.
- Identificación del modelo concreto.
12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Gràfiques Riudebitlles el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 938995407, bien a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.